一、服务时间
1、 我们将为您提供24小时全天服务，节假日照常。
2、 您可以在网上提交预订单，也可以直接致电联系本网站服务部，由她们来为您预订。24小时服务热线:13888441750。

二、最晚预订时间
1、 建议您最多提前半个月，一般提前1-2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。
2、 预付酒店和海外酒店有规定的最晚预订时间，超过最晚预订时间不接受预订，具体以系统提示为准。

三、最晚修改及取消时间
    预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费，过最晚修改及取消时间修改或取消本网站将扣除相应的房费。

四、预订确认时间
1、 国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。
2、 香港订单：港澳订单工作日时间一般在提交订单后4小时内确认，非工作日时间订单一般在提交订单后24小时内确认。
3、 海外订单：工作时间回复速度48小时，非工作时间将顺延。

五、关于价格
1、 本网站上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予 本网站的优惠价。

2、 本网站上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。

3、 港澳台及海外地区的前台现付价和网上支付价已包含服务费和税收。


六、宾馆等级的说明
    包含了通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店；还包含了未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。

七、海外酒店钻级说明
    海外酒店介绍中有关星级的描述系当地非官方的酒店自评，参考该自评， 本网站对海外酒店给予钻级划分，以方便您的预定，该钻级标准仅做为预定参考之用。

提示：一般海外酒店的设施标准可能低于同星级的国内酒店,请在预定前详细参考酒店各方面信息。

一钻
一钻酒店为背包族提供最基本的食宿条件。一般来说，一钻酒店的客房会较小，简单装修，大部分房间不提供独立的洗手间和电话。

二钻
除了一钻酒店提供的服务以外，部分二钻酒店还可提供商务服务，但一般不提供会议服务，行李寄存以及健身娱乐设施。

三钻
三钻酒店应为客人提供舒适，体贴和人性化的服务，酒店内设施齐备。与二钻酒店相比，将会在客房内提供更多的生活必需品，在客房装饰上也会更舒适，更考究。

四钻
四钻酒店客房精心设计，装修豪华，布置典雅，部分酒店内可提供全面的商务服务和先进的会议设施。

五钻
五钻酒店将提供最舒适，最贴心的服务给客人。酒店装修豪华典雅，除提供生活必须设施外，还可为客人提供其它增值服务。

八、本网站用户评级说明
    本网站用户评级，是以 本网站用户对酒店的评价为基础, 综合考虑了其它多方面的因素，对合作酒店进行的评级。这些因素主要包括：国家旅游局评定的星级，酒店的设施设备、配套情况、服务水平、社会美誉度、品牌知名度以及对客户的诚信等等。

九、入住、离店时间
    按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。

十、关于保留时间
1、 如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。

2、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提供信用卡做担保，具体以系统提示为准。

十一、关于担保
1、 需要提供信用卡担保的情况

（1）大型会展及节假日期间

（2）要求保留时间超过酒店规定

（3）预订5间以上房间

（4）旅游旺地酒店

2、 担保预订，支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。

3、 本网站在各银行商户编号

（1）大部分扣款由本网站代为操作，部分由酒店直接操作。

（2）各银行商户编号：中行的商户编号：0000000000  外卡的商户编号：000000000

建行的商户编号：000000000  工行的商户编号：000000000000

会员可以根据商户编号查询扣款情况，如由系统扣款，可联系本网站客服部索要发票。

4、NO-SHOW

信用卡担保订单取消

（1）提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有最晚取消时间，会员如行程有变必须在最晚取消时间前通知本网站取消。

（2）超过最晚取消时间取消或noshow，按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费。

（3）如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费。

（4）电话预订时，预订员会告之客人最晚取消时间，网上预订上，页面会显示并提醒最晚取消时间。

5、安全和支付

    用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给系统，本网站与银行有邮购协议，由本网站到银行进行划帐。本网站保证客人信用卡信息绝对安全，客人可以每月查对帐单，如发现任何问题可及时至电本网站客服。

十二、关于预付

1. 现金支付

    如果您选择现金支付，预订确认后，请按系统通知您的规定时间内至本网站公司上门交款，如未在规定时间内付款到本网站，该订单自动取消。届时如不能顺利入住酒店，本网站将不承担任何责任。

2、网上支付

（1）本网站目前接受信用卡委托支付，即用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给本网站，由本网站到银行进行划帐。支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。

（2）选择网上支付预订时，入住人必须是所填信用卡持卡人本人，否则系统不接受预订。

（3）所有开通网上支付的酒店，请务必提前1个工作日提交预订单。并请注意，完整提供实际入住人的姓名。

（4）在您预订客房的同时，请选择允许的网上支付方式全额支付所有的房费。系统在确认收到该笔款项并得到酒店确认房间后将向您提供确认。

3、入住登记

    请正确填写实际入住人姓名，您可凭姓名（海外酒店凭入住凭证（VOUCHER））在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，本网站将不承担任何责任。

4、NO-SHOW

客人未按照预订日期入住酒店。

5、取消或修改预订

（1）如需取消或修改请按注意事项中提示的最晚取消及修改时间进行操作

（2）海外酒店取消，如在最晚取消时间前通知取消，将扣除100元服务费，其余款项退还。

6、改变行程

    若行程推迟，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补；若行程提前，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补。

7、修改房型或酒店

如需修改原定房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单。

8、提前离店

    您入住酒店后（办理CHECK-IN手续后）如需提前离店，预付房款将不予退还；如确因特殊情况必须提前离店，请尽快联系我们并提供酒店方的书面证明，我们将与酒店协调，为您尽力争取退还未入住的房费。

9、退款方式

    采用网上支付的客人，将通过信用卡公司将款项退回原卡；采用现金支付的客人，将退还现金。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因，此退款过程可能约需3个月。

10、本网站公司不进行外出上门收款业务，现金支付只接受昆明、大理、丽江、版纳四个城市的上门交款。

昆明：昆明市xxxxxxxxxxxxxx

大理：大理市xxxxxxxxxxxxxx

丽江：丽江市 xxxxxxxxxxxxx

版纳：西双版纳xxxxxxxxxxx

十三、您的权利和责任
    本网站承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的宾馆，否则由此引起的损失由本网站承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或本网站为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致电本网站客服，本网站将为您提供必要的帮助。